" Unsere Kunden sind doch alle mehr oder weniger zufrieden"

Wirklich ? Woher wissen Sie das?

" Es läuft doch ganz gut, na ja, es könnte noch besser sein, aber..."

Es kann mit Sicherheit besser werden!

" Ich weiß doch, wie ich mich benehmen muß"

Sind Sie wirklich sicher, in jeder Situation?

Praxiserprobte Optimierung des Service bringt:

Begeisterte Kunden

Motivierte zufriedene Mitarbeiter

Rentable Aufträge

Sicherheit im Umgang mit Kunden

Steigerung des betrieblichen Erfolgs